English
commande & livraison
Les frais de port sont offerts pour toute commande d’un montant minimum de 80 € TTC avec une livraison en point relais, en France métropolitaine.
Connectez-vous à votre compte ou inscrivez-vous si c’est votre première visite en cliquant sur « Mon compte ». Choisissez vos articles en sélectionnant la taille souhaitée et ajoutez-les à « Mon panier ».
Une fois votre sélection d’articles terminée, rendez-vous sur « Mon panier » pour finaliser votre commande.
Si vous avez un code promo, appliquez-le dans votre panier (colonne de droite).
Il faudra ensuite sélectionner votre mode de livraison : Colissimo ou retrait en boutique RCT.
Choisissez votre mode de paiement : carte bancaire, PayPal ou Cofidis (COFIDIS 3X & 4X).
Vérifiez les informations de votre commande, puis confirmez-la.
Vous recevrez un e-mail de confirmation sous quelques minutes.
Pour des raisons de sécurité, il n’est pas possible de valider une commande par téléphone. Notre système de paiement garantit que le moyen de paiement utilisé appartient bien au titulaire.
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un lien de suivi pour suivre la livraison de votre colis.
Si vous avez votre numéro de suivi, rendez-vous sur le site de La Poste pour un suivi en temps réel en cliquant sur le lien suivant : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Vous pouvez également retrouver le suivi directement depuis « Mon compte », dans la rubrique « Suivi de colis ».
Votre colis sera livré sous 3 à 6 jours ouvrables (hors dimanche et jours fériés) à compter du jour de validation de votre commande. Le délai peut être rallongé de 2 jours pour les articles contenant du flocage.
Si vous êtes absent au moment de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres.
L’avis de passage vous indiquera la date de passage du livreur ainsi que le bureau de poste où retirer votre colis. Vous pourrez ensuite vous y rendre muni de votre avis de passage ainsi que de votre pièce d’identité.
Si votre commande n’a pas encore été préparée, vous pouvez faire une demande d’annulation. En revanche, si la préparation a déjà commencé, l’annulation ne sera plus possible. Cependant, vous disposez de 30 jours pour demander un retour.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jour ouvrable à partir de la date de réception de votre colis par notre service logistique. Vous recevrez ensuite le remboursement sur votre relevé bancaire ou compte PayPal dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés.
Retour & Remboursement
Vous pouvez renvoyer un ou plusieurs articles non portés* dans un délai de 30 jours après la réception de votre colis.
Vous pouvez effectuer une demande de retour en cliquant sur le lien suivant : https://rctstore.com/fr/module/returnmanager/manager Sachez que le retour de votre commande est à notre charge uniquement si l’article est défectueux ou en cas d’erreur dans la préparation de votre commande.
Oui, vous pouvez déposer gratuitement votre colis en boutique. Toutefois, aucun remboursement ou échange ne sera effectué sur place.
Si vous constatez un défaut sur un article, vous pouvez remplir une demande de retour via votre compte client. Une étiquette de retour vous sera envoyée pour procéder à l'échange du produit défectueux.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jour ouvrable à partir de la date de réception de votre colis par notre service logistique. Vous recevrez ensuite le remboursement sur votre relevé bancaire ou compte PayPal dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés.
MON COMPTE RCT
Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez ces étapes :
1. Cliquez sur « Connectez-vous » en haut à droite de la page d'accueil et cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
2. Indiquez votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet.
3. Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour créer un nouveau mot de passe.
4. Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez le dossier « Courrier indésirable » ou « Spams » de votre messagerie.
5. Cliquez sur le lien, saisissez un nouveau mot de passe et validez.
Vous êtes désormais connecté à votre compte avec votre nouveau mot de passe.
Pour supprimer votre compte client, il vous suffit d'envoyer une demande depuis votre compte client.
Avant de procéder à la suppression, assurez-vous de respecter les conditions suivantes :
• Vous n'avez pas de commande en attente de paiement.
• Vous n’êtes pas dans l’attente d’un remboursement.
• Vous n'avez plus de crédit sur une carte cadeau affiliée à votre compte.
• Aucune de vos commandes n’est en cours de livraison.
Une fois que ces conditions sont remplies, votre compte sera supprimé une fois que la période de droit de retour sera terminée.
DIVERS
Contactez directement le club via l'adresse mail billetterie@rctoulon.com . Une réponse vous sera apportée dans les 24 à 48h (jours ouvrés).
Actuellement, le site ne prend pas encore en charge un programme de fidélité, mais nous y travaillons activement !
Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter directement le service Fidélité à l'adresse suivante : contact@rctoulon.com